FAQ
– On répond à vos questions –
Deviens membre
Comment rejoindre la tribu RITUEL SPORT CLUB ?
Vous pouvez retrouver notre formulaire d’inscription en ligne, en utilisant le lien suivant : https://linktr.ee/rituelsport_officiel
De quels documents ai-je besoin pour m’abonner à la salle ?
Pour vous inscrire dans votre salle, vous aurez besoin d’un RIB, d’un moyen de paiement, d’un sourire et d’une motivation sans faille !
Comment faire si je n’ai pas de RIB pour les prélèvements ?
Dans l’attente de l’ouverture d’un compte bancaire domicilié en France, il vous sera possible de régler plusieurs mois d’avance pour valider votre inscription.
Mon abonnement est-il avec ou sans engagement ?
Les salles RITUEL SPORT CLUB disposent d’abonnements avec engagement ou sans engagement. L’option « LIBERTÉ » est activable à tout moment et vous permettra de modifier votre abonnement, ou de le résilier dès que vous le voudrez.
Puis-je faire une séance d’essai avant de m’inscrire ?
Oui ! La séance d’essai est facturée 10€ et sera déduite de vos frais d’adhésion si le club vous plaît. Si vous êtes muni d’un « PASS JOURNÉE », votre séance sera gratuite. Pour vous entraîner, munissez-vous d’une pièce d’identité, d’affaires de sport et présentez-vous sur les horaires d’accueil du club.
Puis-je payer à la séance si je ne viens pas régulièrement ?
Oui, si vous ne souhaitez pas souscrire à un abonnement, vous pouvez venir vous entraîner en payant une séance d’essai à l’accueil.
Si je suis mineur, à partir de quel âge puis-je m’inscrire ?
Vous pouvez vous inscrire dans nos clubs à partir de 16 ans sous réserve d’avoir une autorisation parentale signée. Les prélèvements devront être effectués sur le compte bancaire d’une personne majeure, membre de votre famille.
Quand auront lieu mes prélèvements ?
Vos premiers prélèvements bancaires hebdomadaires auront lieu la semaine suivant l’inscription au club.
Existe-t-il une offre de parrainage ?
Oui, pour tout parrainage sur ton club, 4 semaines de fitness vous seront offertes.
Les clubs
De quelles marques de matériel sont équipés les clubs RITUEL SPORT CLUB ?
Les clubs RITUEL SPORT CLUB disposent de matériel haut de gamme de la marque PANATTA, MATRIX, PLANET FITNESS & ZIVA.
Quelle tenue dois-je prévoir pour m’entraîner ?
Une tenue de sport, des baskets propres, un cadenas pour verrouiller votre casier et une serviette. Des serviettes et plein d’autres goodies sont en vente dans votre club si besoin !
Pour rappel : les tongs, les capuches et les jeans sont interdits dans les espaces d’entraînement.
Où puis-je trouver les plannings des cours collectifs ?
Accèdez directement au planning de vos cours collectifs grâce à notre application mobile « RITUEL SPORT CLUB » ou directement sur la page internet de votre club.
Puis-je être encadré(e) par un coach durant mes séances ?
Vous pouvez souscrire aux services d’un coach indépendant et diplômé d’Etat, partenaire de votre salle. Il/elle sera présent(e) pour vous montrer le fonctionnement des machines mais aussi vous accompagner personnellement durant vos séances en fonction de vos objectifs.
Ce service n’est pas compris dans l’abonnement, renseignez-vous auprès de votre club pour en savoir davantage sur les tarifs.
Où mettre mes affaires pendant mon entraînement ?
Vos clubs RITUEL SPORT CLUB mettent à votre disposition des casiers afin d’y laisser vos affaires pendant votre entraînement. Il vous suffira d’un cadenas d’au moins 3 millimères. N’oubliez pas de reprendre vos affaires avant de partir : les casiers ne peuvent, en aucun cas, être réservés d’une journée à l’autre.
Est-il possible d’offrir un abonnement ?
Bien sûr ! Si vous désirez offrir un abonnement à quelqu’un, n’hésitez pas à vous rendre à l’accueil de votre club pour plus d’informations sur les modalités.
Comment puis-je me tenir au courant de vos promos ?
Le meilleur moyen de connaître toutes nos promotions, c’est de nous rejoindre sur la page Instagram de votre club.
Gérer mon adhésion
Pour un changement des données personnelles (adresse, numéro, RIB ), comment faire ?
Vous pouvez modifier toutes données personnelles directement à l’accueil de votre club.
J’ai perdu ma carte d'accès, que dois-je faire ?
Il vous suffit de vous rendre à l’accueil de votre club où une nouvelle carte vous sera fournie. Cela vous coûtera 10€. Vous pourrez également opter pour l’option QrCode pour vous simplifier la vie.
Pour éditer une facture, comment faire ?
Il vous suffit de vous rendre sur l’application RITUEL SPORT CLUB afin de générer une facture mensuelle.
Je n'ai pas reçu mon contrat, comment faire ?
Vous avez reçu par mail, le jour de votre inscription, un exemplaire de votre contrat ainsi que votre mandat SEPA. Sinon, il suffit de contacter votre club afin que l’on puisse vous renvoyer celui-ci.
Un souci de prélèvement, un impayé, comment faire ?
Votre prélèvement n’est pas passé ? Pas de panique, il vous suffit de vous rendre à l’accueil de votre club afin de régler la mensualité concernée.
Attention, sans règlement, votre abonnement peut être résilié et votre créance pourra être traitée par une société de recouvrement !
Pour un changement d'abonnement, comment faire ?
Vous voulez changer votre formule d’abonnement – Activer ou désactiver une option ?
Il suffit de vous rendre dans votre club et de valider votre demande avant le 20 du mois pour une prise d’effet au 1er du mois suivant.
Puis-je suspendre mon abonnement pour raison médicale ?
Un souci de santé ? Aucun souci ! Si votre arrêt n’excède pas 38 semaines (9 mois), vous pouvez suspendre votre abonnement sur justificatif de votre médecin. Vos prélèvements hebdomadaires seront alors suspendus pour la durée concernée. Attention, aucune demande de suspension ne sera admise à postériori.
Puis-je suspendre mon abonnement pour raison professionnelle ?
Vous partez à l’aventure? En déplacement professionnel ou en stage ? Aucun souci ! Si votre déplacement n’excède pas 26 semaines (6 mois), vous pouvez suspendre votre abonnement sur justificatif de votre employeur ou école. Vos prélèvements hebdomadaires seront alors suspendus pour la durée concernée. Attention, aucune demande de suspension ne sera admise à postériori.
Puis-je suspendre mon abonnement lorsque je pars en vacances
Vous partez en vacances ? Vous devez vous absenter sans motif particulier ? Aucun souci !
=> Vous avez la possibilité de mettre en sommeil votre abonnement, dans la limite de 5 semaines par an. Vos prélèvements hebdomadaires seront alors suspendus pour la durée concernée. Attention, aucune demande de suspension ne sera admise à postériori.
Résiliation
Comment résilier mon abonnement ?
Les clubs RITUEL SPORT CLUB disposent de matériel haut de gamme de la marque PANATTA, MATRIX, PLANET FITNESS & ZIVA.